„Nie všetko, čo sa dá spočítať, sa počíta, a nie všetko, čo sa počíta, sa dá spočítať.“ — Albert Einstein
Benchmarking nám pomáha spájať čísla s kvalitou a neustále posúvať naše služby dopredu.
Benchmarking knižnice je metóda systematického porovnávania výkonu, kvality a procesov našej knižnice s inými verejnými knižnicami. Nejde o súťaž, ale o analytický nástroj riadenia. Pomáha nám objektívne vyhodnotiť, kde dosahujeme výborné výsledky a v ktorých oblastiach máme priestor na zlepšenie. Sledovaním kľúčových ukazovateľov získavame prehľad o tom, ako efektívne využívame naše zdroje, aká je návštevnosť či ako uspokojujeme potreby našich čitateľov.
V rámci dlhodobého monitorovania vyhodnocujeme štyri hlavné oblasti:
- Čitateľská základňa a návštevnosť: Podiel registrovaných používateľov z celkového počtu obyvateľov mesta a regiónu, fyzické aj virtuálne návštevy webu a podujatí.
- Knižničný fond a výpožičky: Počet prírastkov novej literatúry, obrat fondu (ako často sa knihy požičiavajú) a celkový objem výpožičiek za rok.
- Kultúrno-vzdelávacia činnosť: Počet zorganizovaných podujatí, tvorivých dielní, besied a vzdelávacích kurzov pre deti, mládež aj seniorov.
- Finančné a priestorové podmienky: Efektivita vynaložených prostriedkov na nákup fondov a obnova technického i priestorového vybavenia.
Vďaka zapojeniu do benchmarkingu dlhodobo sledujeme vývoj našich služieb a porovnávame sa s knižnicami s podobným veľkostným a regionálnym vymedzením.
| Sledovaná oblasť | Vývoj a dosiahnuté výsledky v posledných rokoch | Porovnanie s priemerom (Benchmarking) |
|---|---|---|
| Registrácia a návštevnosť | Rastúci záujem o služby knižnice, stabilný podiel detských a mladých čitateľov. | Nadpriemer v kategórii regionálnych knižníc |
| Obnova knižničného fondu | Pravidelné dopĺňanie knižničných noviniek vďaka podporným projektom a príspevku zriaďovateľa. | Stabilný štandard priaznivého obratu fondu |
| Komunitné a vzdelávacie aktivity | Výrazný nárast účasti na zážitkových podujatiach, komunitných projektoch a klubových stretnutiach. | Popredné miesto v inovatívnych formách podujatí |
| Digitalizácia a online služby | Rozšírenie prístupu k online katalógu, elektronickým službám a komunikácii prostredníctvom digitálnych kanálov. | Kontinuálny rast v rámci modernizácie |
Čo znamenajú tieto výsledky pre vás, našich čitateľov:
- Bohatší a aktuálnejší fond: Na základe dát presne vieme, o aké žánre je najväčší záujem, a podľa toho usmerňujeme nákup nových kníh.
- Kvalitnejšie prostredie: Porovnávanie služieb nás motivuje modernizovať priestory, študovne aj technologické vybavenie
- Rôznorodejší program: Presná analýza návštevnosti podujatí nám pomáha pripravovať atraktívnejšie prednášky, besedy a tvorivé dielne presne pre vaše potreby.
Porovnávacia analýza regionálnych knižníc za posledné obdobie (PDF)